La norme Afnor NF XP X60-600 de médiation sociale
La médiation sociale, c’est bien plus qu’un simple dialogue: c’est un levier puissant pour retisser du lien, apaiser les tensions et accompagner les personnes au quotidien. Pour garantir des pratiques efficaces, éthiques et reconnues, la norme AFNOR XP X60-600 pose un cadre clair et partagé.
A quoi sert cette norme ?
Elle définit les grands principes de la médiation sociale, les missions clés des médiateurs et les valeurs fondamentales qui guident leurs actions: neutralité, respect, confidentialité et impartialité.
Concrètement elle encadre trois grandes missions:
.Prévenir les conflits et favoriser le vivre-ensemble
. Réguler les tensions dans les espaces publics et privés
.Accompagner les personnes dans l’accès aux droits et dans leurs démarches.
Pourquoi est-ce important ?
La norme NF X60-600 permet aux structures (associations, collectivités, entreprises…) d’agit avec cohérence, professionnalisme et légitimité. Elle valorise le métier de médiateur social et assure une meilleure reconnaissance de son rôle essentiel dans la société.
En résumé, c’est un outil au service d’une médiation sociale plus forte, plus visible et plus utile à tous.
L’association Nénuphar a obtenu, en février 2023, la certification AFNOR « Médiation sociale » NF X60-600 pour la qualité et le professionnalisme de ses actions de médiation sociale. Une véritable reconnaissance dans un contexte de professionnalisation progressive de ce domaine d’activité.
Cette certification a été obtenu après un audit initial qui a permis de vérifier que les critères du cahier des charges de la certification étaient respectés. Celle-ci n’est cependant pas accordé définitivement mais est soumise à un cycle de certification qui dure 4 ans avec un second audit effectué à mi-parcours.